Директор ОГКУ "МФЦ" 21 сентября приняла участие в Панельной сессии «Клиентоцентричное управление государственными проектами»
Директор областного государственного казенного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» Костромской области – Рогачева Ольга Вячеславовна 21 сентября приняла участие в Панельной сессии «Клиентоцентричное управление государственными проектами», которая состоялась в рамках 32-го Всемирного Конгресса IPMA
Мероприятие было организовано Центром подготовки руководителей и команд цифровой трансформации ВШГУ РАНХиГС — официальным партнером Конгресса.
Участники сессии рассмотрели разные аспекты клиентоцентричного подхода к управлению государственными проектами.
В частности, были затронуты следующие вопросы:
- Какими профессионально-техническими навыками и личностными качествами должен обладать клиентоцентричный руководитель проектов?
- В чем заключается специфика клиентоцентричности в госсекторе?
- Кто такие «клиенты» и как определить их потребности?
Директор ОГКУ «МФЦ» рассказала об опыте создания платформенного решения для перевода региональных мер поддержки для семей.
