18 апреля 2023

Секторы пользовательского сопровождения МФЦ – набирают популярность среди жителей Костромской области

В МФЦ Костромской области созданы секторы пользовательского сопровождения (СПС), где заявителям обеспечен доступ и консультационное сопровождение в получении государственных услуг в электронном виде.

Только в марте этой возможностью воспользовались более 6 тысяч посетителей Костромских МФЦ, что на 70% больше чем в феврале.

Секторы оборудованы персональным компьютером, печатающим и сканирующим устройствами. А также заявителям доступны памятки по получению популярных государственных услуг.


Сопровождение заявителей помогает, в том числе разгрузить сотрудников МФЦ, работающих в окнах приема, поскольку один специалист теперь может оказывать помощь одновременно нескольким заявителям.


Для посещения секторов пользовательского сопровождения не требуется предварительная запись. Режим работы соответствует режиму работы офисов МФЦ.

За 1 квартал 2023 года в офисах МФЦ Костромской области граждане оформили около 13 000 услуг в зонах СПС в электронном виде.