О МФЦ

Первый офис МФЦ был открыт 23 сентября 2010 года в городе Кострома. 16 июля 2011 года в ходе совещания при губернаторе Костромской области МФЦ поручено открыть 5 филиалов, осуществляющих прием документов на предоставление основных государственных и муниципальных услуг в городских округах г. Галич, Мантурово, Шарья, Буй, Судиславском муниципальном районе, которые начали свою деятельность уже 2012 году. В 2013 году – открылись еще 4 филиала – в Макарьеве, Нерехте, Волгореченске, в том числе в самом отдаленном муниципальном образовании – Октябрьском (с. Боговарово). В 2014 году – в поселке городского типа Красное-на-Волге. В 2015 году – открыты филиалы по Чухломскому, Солигаличскому, Островскому, Антроповскому районам, 9 территориально обособленных структурных подразделений, дополнительные офисы, расположенные по адресам: ул. Магистральная, д. 20, м/р-н Давыдовский – 3, д. 11. И в 2017  – дополнительный офис, расположенный по адресу: ул. Ткачей, д. 7.

В настоящее время на территории Костромской области при общей численности сотрудников более 300 человек действует 31 обособленное структурное подразделение МФЦ, из них 4 структурных подразделения ориентированы на развитие малого и среднего предпринимательства.

Развитие сети МФЦ позволили не только упростить процедуры оказания услуг населению, синхронизировать работу ведомств, но и обеспечить доступность услуг для посетителей Костромского региона, снизить временные и финансовые затраты граждан при получении услуг.

В настоящее время МФЦ осуществляет взаимодействие с 193 органами федеральной и исполнительной государственной власти, внебюджетными фондами и органами местного самоуправления.

Полномочия, задачи и функции ОГКУ «МФЦ»

Полномочия, задачи и функции ОГКУ «МФЦ» закреплены в его Уставе, утвержденном приказом департамента цифрового развития Костромской области
от 30 декабря 2021 года № 45.

ОГКУ «МФЦ» организует и обеспечивает процесс предоставления государственных, муниципальных и иных услуг по принципу «одного окна» в соответствии с административными регламентами предоставления указанных услуг на основании заключенных соглашений о взаимодействии с федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, исполнительными органами государственной власти Костромской области, органами местного самоуправления муниципальных образований Костромской области.

Задачами ОГКУ «МФЦ» являются:

1) упрощение процедур получения государственных и муниципальных услуг гражданами и юридическими лицами;

2) повышение уровня комфортности получения гражданами и юридическими лицами государственных и муниципальных услуг;

3) повышение степени удовлетворенности получателей государственных и муниципальных услуг их качеством;

4) повышение информированности граждан и юридических лиц о порядке, способах и условиях получения государственных и муниципальных услуг;

5) сокращение количества документов, представляемых заявителем для получения государственных и муниципальных услуг;

6) обеспечение доступности получения услуг по принципу «одного окна» для населения Костромской области посредством создания обособленных структурных подразделений Учреждения;

7) противодействие коррупции, ликвидация рынка посреднических услуг при предоставлении государственных и муниципальных услуг;

8) обеспечение возможности получения гражданами и юридическими лицами иных услуг, предоставляемых Учреждением.

Функции ОГКУ «МФЦ»: 

1) организация работы по приему от заявителей документов, необходимых для получения государственных или муниципальных услуг, а также по приему комплексных запросов, организация выдачи заявителям документов, полученных от органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, по результатам предоставления государственных или муниципальных услуг, в том числе указанных в комплексном запросе, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации;

2) составление на основании комплексного запроса заявлений на предоставление конкретных государственных и (или) муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе, подписание таких заявлений и скрепление их печатью Учреждения, формирование комплектов документов, необходимых для получения государственных
и (или) муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе, направление указанных заявлений и комплектов документов в органы, предоставляющие государственные услуги, и органы, предоставляющие муниципальные услуги;

3) заполнение запросов о предоставлении государственных или муниципальных услуг, в том числе посредством автоматизированных информационных систем Учреждения;

4) представление интересов заявителей при взаимодействии с органами, предоставляющими государственные услуги, и органами, предоставляющими муниципальные услуги, а также с организациями, участвующими в предоставлении государственных и муниципальных услуг, в том числе с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры;

5) представление интересов органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, при взаимодействии с заявителями;

6) информирование заявителей о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг через Учреждение, в том числе посредством комплексного запроса, о ходе выполнения запросов о предоставлении государственных и муниципальных услуг, комплексных запросов, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением государственных и муниципальных услуг, а также консультирование заявителей о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг в Учреждении и через порталы государственных и муниципальных услуг, в том числе путем оборудования в Учреждении рабочих мест, предназначенных для обеспечения доступа к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

7) взаимодействие с государственными органами и органами местного самоуправления по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг, а также с организациями, участвующими в предоставлении государственных и муниципальных услуг, в том числе посредством направления межведомственного запроса с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры;

8) прием, обработку информации из информационных систем органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, в том числе с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры, если это предусмотрено соглашением о взаимодействии и иное не предусмотрено федеральным законом, и выдачу заявителям на основании такой информации документов, включая составление на бумажном носителе и заверение выписок из указанных информационных систем, в соответствии с требованиями, установленными Правительством Российской Федерации;

9) прием граждан и рассмотрение обращений по вопросам деятельности Учреждения;

10) обеспечение работы по защите персональных данных;

11) обеспечение соблюдения стандартов качества предоставления государственных и муниципальных услуг на базе Учреждения и его обособленных структурных подразделений;

12) организация работы отдела телефонного информирования в целях информирования заявителей по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг, а также по иным вопросам, относящимся к деятельности Учреждения;

13) организация бесплатного выездного обслуживания заявителей в муниципальных образованиях Костромской области, в которых отсутствуют многофункциональные центры, территориально обособленные структурные подразделения (офисы) Учреждения и (или) привлекаемые организации;

14) обеспечение разработки и изготовления информационной и презентационной продукции для заявителей;

15) обеспечение заявителей информацией о деятельности Учреждения в средствах массовой информации, в том числе в информационной телекоммуникационной сети «Интернет», а также размещение и обеспечение работы информационных киосков в помещениях Учреждения и его обособленных структурных подразделений;

16) заключение соглашений о взаимодействии с исполнительными органами Костромской области, с федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, предоставляющими государственные услуги, с органами местного самоуправления, предоставляющими муниципальные услуги;

17) заключение соглашений о взаимодействии с акционерным обществом «Федеральная корпорация по развитию малого и среднего предпринимательства»;

18) предоставление рабочих мест в помещении Учреждения для сотрудников территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, органов государственных внебюджетных фондов, исполнительных органов Костромской области, органов местного самоуправления и иных организаций с целью предоставления услуг;

19) обеспечение передачи комплектов документов для их рассмотрения и принятия решения о предоставлении государственных или муниципальных услуг (отказе в предоставлении государственных или муниципальных услуг) в органы, предоставляющие соответственно государственные или муниципальные услуги, подведомственные им организации;

20) обеспечение передачи комплектов документов для их рассмотрения и принятия решения о предоставлении услуг, указанных в подпунктах 18-21 пункта 17 настоящего Устава, в органы и организации, предоставляющие указанные услуги;

21) обеспечение работы и ведение электронной базы данных АИС МФЦ в Учреждении, обеспечение взаимодействия АИС МФЦ с иными информационными системами, а также контроль за правильностью ведения баз данных АИС МФЦ в обособленных структурных подразделениях;

22) выполнение функций оператора ЕПКО, портала МФЦ, АИС МФЦ в соответствии с нормативными правовыми актами Костромской области;

23) обеспечение бесперебойной работы программно-аппаратных средств;

24) обеспечение функционирования официального сайта Учреждения;

25) обеспечение деятельности обособленных структурных подразделений Учреждения;

26) методическое и нормативно-правовое обеспечение деятельности специалистов Учреждения;

27) контроль выполнения условий, установленных в договорах между Учреждением и привлекаемыми организациями, расположенными на территории Костромской области;

28) контроль выполнения условий, установленных в договорах между Учреждением и иными многофункциональными центрами, расположенными на территории Костромской области;

29) ведение статистической отчетности по деятельности Учреждения;

30) ведение реестра заключенных соглашений о взаимодействии, договоров с многофункциональными центрами, привлекаемыми организациями;

31) ведение реестра многофункциональных центров, привлекаемых организаций, расположенных на территории Костромской области, а также территориально обособленных структурных подразделений (офисов) Учреждения;

32) обеспечение архивного хранения документов, образующихся в процессе деятельности Учреждения;

33) выдача заявителям документов, полученных от органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, по результатам предоставления государственных и муниципальных услуг, а также по результатам предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации;

34) составление и выдача заявителям документов на бумажном носителе, подтверждающих содержание электронных документов, по результатам предоставления государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные услуги, и органами, предоставляющими муниципальные услуги, в соответствии с требованиями, установленными Правительством Российской Федерации;

35) обеспечение регистрации заявителя по его заявлению в федеральной государственной информационной системе «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме» (далее - единая система идентификации и аутентификации) на безвозмездной основе;

36) ведение реестра выездов для бесплатного обслуживания заявителей   муниципальных образованиях Костромской области, в которых отсутствуют многофункциональные центры, территориально обособленные структурные подразделения (офисы) Учреждения и (или) привлекаемые организации, с указанием адресов, режимов работы и наименования услуг, предоставляемых на их базе;

37) обеспечение бесплатного доступа заявителей к федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее – ЕПГУ), к ЕПКО;

38) прием денежных средств от заявителей в счет платы за предоставление государственных и муниципальных услуг и уплаты иных платежей в бюджеты бюджетной системы Российской Федерации в случаях, предусмотренных федеральными законами;

39) организация налогоплательщикам - физическим лицам приема и выдачи документов (сведений), используемых налоговыми органами при реализации своих полномочий в отношениях, регулируемых законодательством о налогах и сборах;

40) включение в Единый федеральный реестр сведений о банкротстве сведений о возбуждении, о прекращении, о завершении процедур внесудебного банкротства гражданина;

41) создание заверенных усиленной квалифицированной подписью уполномоченного должностного лица Учреждения электронных дубликатов документов и информации (преобразование в электронную форму документов и информации на бумажном носителе с сохранением их содержания и (при наличии) реквизитов), необходимых для предоставления государственных и муниципальных услуг (в том числе документов, предусмотренных частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», и документов, представляемых в результате оказания услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных и муниципальных услуг) и представленных гражданами на бумажных носителях, в порядке, установленном правилами организации деятельности многофункциональных центров, а также направление указанных электронных дубликатов в органы, предоставляющие государственные услуги, органы, предоставляющие муниципальные услуги, и указанным гражданам с использованием ЕПГУ и (или) ЕПКО;

42) в порядке, установленном Федеральным законом от 29 декабря 2022 года № 572-ФЗ «Об осуществлении идентификации и (или) аутентификации физических лиц с использованием биометрических персональных данных, о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации», размещение или обновление в единой системе идентификации и аутентификации сведений, необходимых для регистрации физических лиц в данной системе, размещение биометрических персональных данных в единой биометрической системе с использованием программно-технических комплексов на безвозмездной для физических лиц основе;

43) при предоставлении государственных и муниципальных услуг обеспечение возможности идентификации личности заявителя посредством единой системы идентификации и аутентификации и единой биометрической системы на безвозмездной основе (при наличии технической возможности);

44) осуществление консультационной и организационно-технической поддержки заявителей при подаче ими запросов на предоставление услуг в электронной форме, в том числе посредством АИС МФЦ, и получении результатов предоставления государственных и муниципальных услуг в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;

45) обеспечение эксплуатации информационно-телекоммуникационной инфраструктуры «Службы-122» посредством выполнения полномочий оператора Службы-122, предусмотренных пунктом 10 постановления губернатора № 169;

46) в порядке, установленном статьей 35.2. Федерального закона
от 28 марта 1998 года № 53-ФЗ «О воинской обязанности и военной службе» осуществление приема жалоб на отдельные решения, принятые в соответствии с Федеральным законом № 53-ФЗ, и обеспечение их передачи в уполномоченную призывную комиссию Костромской области;

47) предоставление услуги по привязке льготы по оплате проезда на пассажирском автомобильном транспорте общего пользования (кроме такси) в городском округе город Кострома к банковской карте платежной системы «Мир» в соответствии с Порядком предоставления льготы по оплате проезда отдельным категориям граждан на пассажирском автомобильном транспорте общего пользования (кроме такси) в городском округе город Кострома с использованием банковской карты, утвержденным постановлением администрации Костромской области от 07 июня 2023 года № 230-а «Об обеспечении равной доступности транспортных услуг на пассажирском автомобильном транспорте общего пользования (кроме такси) в городском округе город Кострома для отдельных категорий граждан;

48) осуществление деятельности по вопросам общего и социально – экономического характера;

49) осуществление деятельности, связанной с использованием вычислительной техники и информационных технологий;

50) осуществление деятельности по созданию и использованию баз данных и информационных ресурсов;

51) заключение соглашений о взаимодействии с федеральными органами исполнительной власти (федеральными государственными органами), направлявшими (привлекавшими) граждан Российской Федерации для участия в специальной военной операции.